Kürzlich wurde ich gebeten, mit verschiedenen Organisationen darüber zu sprechen, wie sie ihren Mitgliedern und Besuchern freundlicher begegnen können. Nach dem Besuch dieser Gruppen habe ich erkannt, dass es zwei Begriffe gibt, die mit diesem Konzept verwendet werden sollten. Jeder könnte fälschlicherweise austauschbar verwendet werden, aber sie bedeuten nicht das Gleiche. Die Worte sind:
Freundlich gegen Begrüßung
Aus meiner Sicht bedeutet freundlich dass Sie lächeln ich, wenn wir uns treffen. Du sagst wahrscheinlich auch Hallo. Nach dieser Begrüßung als Gast kann ich ignoriert werden, während frühere Gespräche fortgesetzt werden. Wenn eine Einführung erfolgt, werden nur Namen angegeben. Um es noch schwieriger zu machen, haben viele Organisationen keine Namensschilder für ihre Mitglieder. Es ist schwierig für mich, mich an Namen zu erinnern und ich werde wahrscheinlich zögern, ein Gespräch mit jemandem zu beginnen, weil ich den Namen eines Mitglieds vergessen habe.
Umgekehrt heißt begrüßen dass eine Verbindung hergestellt wird. Das Mitglied, das andere Mitglieder und Gäste zu dem Treffen begrüßt, ist freundlich und zusätzlich agiert sie wie ein Gastgeber . Als Gastgeberin begrüßt sie die Mitglieder und fragt nach ihrem Tag. Sie zeigt Interesse. Mit Besuchern fragt sie nach ihnen, damit sie sie anderen vorstellen kann, mit denen sie etwas gemeinsam haben. Sie könnte sogar einige offizielle Helfer haben, die die Aufgabe übernehmen, den Besucher noch willkommener zu machen. Es könnte bedeuten, dass der Besucher anderen interessierten Mitgliedern vorgestellt wird oder dieser Assistent den Besucher fragen kann, ob sie sich während des Treffens mit ihr setzen möchte. Der Besucher fühlt sich wie ein ganz besonderer Gast.
Wenn man darüber nachdenkt, sollten Gruppen, die wachsen wollen, jeden Besucher so behandeln. Auf der Oberfläche gibt es keinen großen Unterschied zwischen freundlich und einladend. Die kleinen Unterschiede zwischen den beiden können eine enorme Veränderung in der Gesundheit einer Organisation haben. Es sagt wahrscheinlich viel darüber aus, wie manche Organisationen Jahr für Jahr erfolgreich sind, während andere um Mitgliedschaft und Partizipation kämpfen.
Immobilienmakler Heidelberg Makler HeidelbergSource by Debby Peters